Perguntas frequentes

Encomendas e produtos

Que tamanhos têm?

Os fatos e smokings são feitos do 46 ao 56, as camisas com colarinho do 38 ao 44 e as malhas do S ao XL. Cada produto tem uma tabela de tamanhos. Se estiver entre dois tamanhos, escreva-nos: todos os fatos podem ser ajustados numa prova em Lisboa.

Os produtos estão em stock ou são feitos por encomenda?

As malhas estão em stock e saem de Lisboa em 2 dias úteis. Fatos, smokings, casacos e camisas são feitos por encomenda no seu tamanho e ficam prontos em 4–6 semanas. Se preferir tirar medidas, veja o nosso serviço de fatos à medida.

Que tecidos usam?

Os fatos são cortados em tecidos italianos e ingleses: Loro Piana, Vitale Barberis Canonico, Scabal, Holland & Sherry e Dormeuil. As malhas são em Cashwool da Zegna Baruffa e em lã de cordeiro merino SuperGelong. As camisas são em algodão italiano.

Onde são feitas as peças?

Fatos, smokings, casacos e malhas são feitos em Portugal, na nossa própria oficina da Serra da Estrela. As camisas são cosidas em Nápoles. As provas são no nosso atelier na Avenida da Liberdade, em Lisboa.

Envio e entrega

Enviam para o estrangeiro?

Sim. O envio é gratuito para todos os países. Fora da UE, os direitos e impostos de importação são pagos pelo destinatário.

Quanto tempo demora a entrega?

As peças em stock são expedidas de Lisboa em 2 dias úteis. A entrega demora 1 a 3 dias úteis em Portugal, 3 a 7 na UE, 5 a 10 no Reino Unido, Suíça e Noruega, e 5 a 12 no resto do mundo. Todas as encomendas têm número de seguimento.

Posso visitar o atelier em Lisboa?

Sim. O atelier fica na Avenida da Liberdade 110, escritório 209, em Lisboa, aberto todos os dias das 11:00 às 19:00, por marcação. Se vier a Lisboa e quiser uma consulta ou uma prova, contacte-nos e marcamos.

Devoluções e cuidados

Qual é a política de devolução?

As peças em stock podem ser devolvidas no prazo de 30 dias após a entrega, sem uso e com etiquetas. A etiqueta de devolução é por nossa conta. Os fatos e camisas feitos por encomenda num tamanho padrão podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega; o envio da devolução é por sua conta. As peças feitas à sua medida ou personalizadas não podem ser devolvidas, mas a garantia legal de 3 anos cobre qualquer defeito. Os detalhes estão na nossa política de devolução.

Como cuido das peças?

Os fatos devem ir à limpeza a seco ou ao vapor, nunca à máquina de lavar, e ficar num cabide de madeira com forma, dentro de um saco que respire. As malhas lavam-se à mão ou em programa delicado a 30 °C e secam na horizontal.

Fatos à medida

Qual é a diferença entre feito por encomenda e feito à medida?

Feito por encomenda significa que fazemos a peça no seu tamanho padrão depois da encomenda. Feito à medida começa com as suas medidas e uma consulta no atelier, e a peça é cortada a partir do seu próprio molde, com uma prova em Lisboa.

Quanto tempo demora um fato à medida?

4 a 6 semanas desde a primeira consulta, com uma prova em Lisboa cerca de 4 semanas depois. Se precisar mais cedo, contacte-nos antes de marcar.

Tenho de estar em Lisboa para um fato à medida?

Sim, a primeira consulta e a prova são no nosso atelier em Lisboa. Se não vive em Lisboa, marcamos as datas de acordo com as suas viagens.

Outros

Têm embalagem para oferta?

Sim. Todas as encomendas seguem em embalagem ATELIER 23. Se for um presente, indique-o nas notas da encomenda. Também pode oferecer um cartão oferta ATELIER 23.

Como contacto o atelier?

Por email para info@atelier23.store, por WhatsApp para +351 912 204 778, ou pessoalmente na Avenida da Liberdade 110, em Lisboa. Normalmente respondemos no prazo de um dia útil.